Livraison et retour
Chez HTeck, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable, de la commande à la livraison. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison et de retour avant de passer commande.
Aperçu des options de livraison
Nous livrons les produits dans des lieux sélectionnés avec des partenaires de confiance pour garantir une livraison sûre et ponctuelle.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation, à l'exclusion des dimanches et des jours fériés.
1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison
2. Vous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez votre commande à la caisse
Petits objets
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Livraison standard Obtenez-le en 3 à 5 jours ouvrables |
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Commandes supérieures à 100 $ : Livraison dans la journée. Commandez à tout moment : |
GRATUIT |
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Commandes inférieures à 100 $ : Livraison le jour même. Commande à tout moment : |
$5 |
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En semaine, de 12 heures à 17 heures. Commandez avant 21 heures. |
$10 |
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Livraison le jour suivant Recevez votre commande le jour suivant, 7 jours sur 7 |
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Livraison le jour même. Commandez avant 21 heures. |
$5 |
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En semaine, de 12 heures à 17 heures. Commandez avant 21 heures. |
$10 |
Qu'entendons-nous par "petit" ? À peu près tout ce qui se trouve sous le soleil, à l'exception des gros appareils de cuisine et de buanderie et des téléviseurs de plus de 43″.
Grands articles
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Livraison standard Livraison en 2 jours ouvrables |
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Livraison toute la journée de 7h à 20h. Commandez à tout moment : |
A partir de 20 |
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Choisissez un créneau horaire : 7h-11h, 9h-13h, 11h-15h, 13h-17h. Commandez à tout moment : |
À partir de 35 |
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Livraison le jour suivant le jour suivant en semaine |
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Livraison toute la journée de 7h à 20h. Commandez avant 19 heures : |
A partir de 30 |
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Choisissez un créneau horaire : 7h-11h, 9h-13h, 11h-15h, 13h-17h. Commandez avant 19 heures : |
À partir de 45 |
Échange ou retour de marchandises
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Les retours et les échanges sont acceptés dans les conditions suivantes :
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et inclure tous les emballages, accessoires et factures d'origine.
Articles non retournables
Certains articles tels que les accessoires ouverts, les produits usagés ou les articles endommagés à la suite d'une manipulation par le client ne peuvent être retournés.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos ou des vidéos claires pour vérification. Une fois la vérification approuvée, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
FAQ
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées par SMS ou par courrier électronique. Vous pouvez les utiliser pour vérifier l'état d'avancement de la livraison.
Les livraisons ne sont généralement pas effectuées les jours fériés. Les commandes passées pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Nous livrons dans la plupart des régions. Vous pouvez vérifier la disponibilité du service en entrant votre code postal lors de la commande.
La livraison le lendemain n'est disponible que pour des produits et des lieux sélectionnés et sera indiquée au moment du paiement, le cas échéant.
Oui, quelqu'un doit être disponible pour recevoir et signer la livraison à l'adresse indiquée.